آنچه در سفر باید بدانیم

آنچه در سفر باید بدانیم

الف: حقوق مسافرین

ب: خدمات عمومی داخل وسیله

ج: آئین‌نامه‌ها و دستورالعملهای مربوط به حقوق مسافران و خدمات عمومی

و . . .

برای مشاهده ادامه مطالب روی گزینه ادامه مطلب کلیک نمائید

الف: حقوق مسافرین

• صدور بلیط توسط شرکت مسافربری و تسلیم آن به مسافرین با ذکر مشخصات مقرر در ضوابط
• اطلاع‌رسانی به مسافرین توسط شرکت‌های مسافربری در زمان صدور بلیط از مسیر حرکت به نحو مقتضی
• استرداد قیمت بلیط در صورت انصراف از سفر تحت شرایط مقرر (مگر تا یک ساعت قبل از حرکت 10% و بعد از آن 50% از کل مبلغ بلیط کسر می‌گردد)
• تمدید بلیط مسافری قبل از انجام سفر بدون پرداخت وجه اضافی
• صدور بلیط رایگان برای اطفال کمتر از 5 سال بدون اختصاص صندلی
• سوار و پیاده نمودن مسافرین در پایانه‌های مسافربری (مگر در صورت درخواست و رضایت مسافر)
• استفاده از مزایای بیمه‌ای در طول سفر
• استرداد کل مبلغ بلیط در صورت تاخیر در جایگزین وسیله نقلیه (حداکثر یک ساعت)
• شرکت‌های حمل‌ونقل مسافربری در زمان تعیین شده نسبت به جایگزینی وسیله نقلیه مناسب بدون دریافت هزینه اضافی در زمان تعیین شده اقدام نمایند.
• توقف وسایل نقلیه مسافربری در طول سفر جهت صرف غذا و انجام فرایض دینی در مکان و زمان مناسب
• حمل توشه همراه مسافر به میزان 20 کیلوگرم به صورت رایگان و بیش از آن با پرداخت هزینه‌های مربوطه
  (5/2 درصد نرخ پایه بلیط برای هر کیلوگرم بار اضافی)
• عدم دریافت هر گونه وجهی غیر از وجه بلیط مسافری از مسافرین

ب: خدمات عمومی داخل وسیله:

• رعایت اصول بهداشتی و نظافت وسیله نقلیه در طول سفر توسط شرکت‌های مسافربری الزامی می‌باشد.
• استفاده از دستگاه‌های خنک کننده و گرم کننده (کولر و بخاری) در فصول مربوطه
• رفتار مناسب با مسافرین در طول سفر توسط رانندگان و کمک رانندگان
• عدم پخش نوار و فیلم‌های غیر مجاز در طول سفر
• پذیرایی از مسافرین با مواد خوردنی و آشامیدنی و توزیع روزنامه در سفرهای ویژه
• الصاق برچسب توشه به توشه همراه مسافرین

ج: آئین‌نامه‌ها و دستورالعملهای مربوط به حقوق مسافران و خدمات عمومی:

• ضوابط حمل‌ونقل مسافر موضوع ماده 9 آئین‌نامه بار و مسافر و مدت لغو پروانه فعالیت و تعطیلی موسسات حمل‌و‌نقل جاده‌ای
• آئین‌نامه حمل بار و مسافر و مدت لغو پروانه فعالیت و تعطیلی موسسات حمل‌ونقل جاده‌ای
• ضوابط اختصاصی ارائه خدمات ویژه در حمل و نقل مسافر
• مقررات مربوط به نحوه تنظیم و استفاده از صورت وضعیت و بلیط مسافری