آنچه در سفر باید بدانیم
الف: حقوق مسافرین ب: خدمات عمومی داخل وسیله ج: آئیننامهها و دستورالعملهای مربوط به حقوق مسافران و خدمات عمومی و . . . برای مشاهده ادامه مطالب روی گزینه ادامه مطلب کلیک نمائید
الف: حقوق مسافرین
- صدور بلیط توسط شرکت مسافربری و تسلیم آن به مسافرین با ذکر مشخصات مقرر در ضوابط
- اطلاعرسانی به مسافرین توسط شرکتهای مسافربری در زمان صدور بلیط از مسیر حرکت به نحو مقتضی
- استرداد
قیمت بلیط در صورت انصراف از سفر تحت شرایط مقرر (مگر تا یک ساعت قبل از
حرکت 10% و بعد از آن 50% از کل مبلغ بلیط کسر میگردد)
- تمدید بلیط مسافری قبل از انجام سفر بدون پرداخت وجه اضافی
- صدور بلیط رایگان برای اطفال کمتر از 5 سال بدون اختصاص صندلی
- سوار و پیاده نمودن مسافرین در پایانههای مسافربری (مگر در صورت درخواست و رضایت مسافر)
- استفاده از مزایای بیمهای در طول سفر
- استرداد کل مبلغ بلیط در صورت تاخیر در جایگزین وسیله نقلیه (حداکثر یک ساعت)
- شرکتهای
حملونقل مسافربری در زمان تعیین شده نسبت به جایگزینی وسیله نقلیه مناسب
بدون دریافت هزینه اضافی در زمان تعیین شده اقدام نمایند.
- توقف وسایل نقلیه مسافربری در طول سفر جهت صرف غذا و انجام فرایض دینی در مکان و زمان مناسب
- حمل توشه همراه مسافر به میزان 20 کیلوگرم به صورت رایگان و بیش از آن با پرداخت هزینههای مربوطه
(5/2 درصد نرخ پایه بلیط برای هر کیلوگرم بار اضافی) - عدم دریافت هر گونه وجهی غیر از وجه بلیط مسافری از مسافرین
ب: خدمات عمومی داخل وسیله:
- رعایت اصول بهداشتی و نظافت وسیله نقلیه در طول سفر توسط شرکتهای مسافربری الزامی میباشد.
- استفاده از دستگاههای خنک کننده و گرم کننده (کولر و بخاری) در فصول مربوطه
- رفتار مناسب با مسافرین در طول سفر توسط رانندگان و کمک رانندگان
- عدم پخش نوار و فیلمهای غیر مجاز در طول سفر
- پذیرایی از مسافرین با مواد خوردنی و آشامیدنی و توزیع روزنامه در سفرهای ویژه
- الصاق برچسب توشه به توشه همراه مسافرین
ج: آئیننامهها و دستورالعملهای مربوط به حقوق مسافران و خدمات عمومی:
- ضوابط حملونقل مسافر موضوع ماده 9 آئیننامه بار و مسافر و مدت لغو پروانه فعالیت و تعطیلی موسسات حملونقل جادهای
- آئیننامه حمل بار و مسافر و مدت لغو پروانه فعالیت و تعطیلی موسسات حملونقل جادهای
- ضوابط اختصاصی ارائه خدمات ویژه در حمل و نقل مسافر
- مقررات مربوط به نحوه تنظیم و استفاده از صورت وضعیت و بلیط مسافری
|